退换货流程

退换货政策退换货流程退款说明积分用户手册

退换货政策
我们保证商城上的产品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购商品是一样的，均享受同样的质量保证。
自接收商品之日起15日内（以签收日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择换新或退货。

A在您办理退换货前请先确认符合以下要求：
1)退换商品应保持收到商品时的原貌；
2)退换商品的外包装、附件、票据等完好；
3)因拍摄灯光可能造成商品图片与实物有色差，不属于质量问题，请以实物为准。
4)产品未经使用、污损、加工等；

B以下情况不予办理
1)非我司出售的商品；
2)超过上述退换货要求期限的；
3)未事先通知我司客服中心申请的退换货；
4)商品非正常使用或人为因素出现的质量问题；
5)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；
6)商品的外包装、备件、说明书和保修单、任一缺失；

退换货流程
    如果您需要办理退换货，请务必在商品签收后15天内拨打服务热线13702011967/19202650817，提供您的订单号或者相关订单信息（收货人、联系方式等）申请退换货服务，我方将在24h内给您审核并回复。
商品寄回
    申请退换货完成后，请您及时将收到商品按寄件地址寄回我司；寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全等；
商品质检
    寄回商品质检通过则进行办理退换货标准，否则将商品寄回给客户。
发票寄回
    收到的发票，请按寄件地址原件寄回我司。